Perguntas frequentes
Quais atendimentos são feitos?
Somente consultas online agendadas, por vídeo, com médicos parceiros credenciados. Não há atendimento presencial nem plantão imediato.
E se eu precisar de atendimento presencial?
O médico pode orientar a procurar avaliação presencial ou serviço de urgência. Essa orientação faz parte do cuidado e não gera venda de consulta presencial.
A compra garante receita ou atestado?
Não. Qualquer documento depende da avaliação do médico durante a consulta.
Quando a consulta é confirmada?
Quando o pagamento é reconhecido pelo processador e conciliado com o seu pedido. Se o pagamento chegar depois do prazo da reserva, o caso vai para resolução: oferecemos nova data ou reembolso.
Como acesso meus documentos?
Na área do paciente, com login. Não enviamos documentos clínicos por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Posso agendar para outra pessoa?
Sim, para dependentes com vínculo de representação verificado. Pagar uma consulta não dá acesso ao prontuário da pessoa atendida.